Como resolver problemas de pagamento de assinaturas contratadas pelo nosso site?

Se você está enfrentando dificuldades ao tentar renovar ou contratar uma assinatura pelo nosso site, estamos aqui para ajudar a resolver essa situação de forma rápida e eficaz! Temos algumas medidas que você pode tomar para solucionar problemas comuns de pagamento com cartão de crédito. Confira mais sobre elas logo abaixo 👇

1ª opção: Entre em contato com a operadora do seu cartão para saber melhor sobre a não autorização da compra e, se possível, autorize.

2ª opção: Altere o cartão de cobrança direto na nossa página. Basta acessar o portal de gerenciamento de assinaturas na parte superior após fazer o login.

O passo a passo é bem simples:

1. Acesse o link no seu computador: https://assinatura.pebmed.com.br/login.php.
2. Clique em Menu
3. Trocar cartão de cobrança
4. Insira os dados do novo cartão de crédito
5. Clique em "Cadastrar novo cartão"
6. Pronto! O novo cartão estará salvo.

👀 Lembrando que você também pode utilizar um cartão virtual.

3ª opção:  Se preferir, podemos te ajudar a contratar o plano através do boleto bancário. Lembrando que a cobrança por boleto é realizada de forma à vista. Para prosseguir com esse método, será necessário cancelar o plano atual e contratar novamente pelo valor vigente acessando o link abaixo:

https://assinatura.pebmed.com.br/forma-pagamento/boleto

Não conseguiu resolver? A gente te ajuda 😉

Envie uma mensagem para a gente no WhatsApp através do número +55 21 97376-4379. Mas se preferir, é só clicar aqui para ser redirecionado. 

1. Após iniciar o atendimento com a Mestra, forneça o seu e-mail de cadastro, selecione a plataforma que acessa o Whitebook e selecione a opção adequada: se já é assinante ou não;
2. Se você já é assinante, siga o menu "Planos e Pagamentos" e selecione "Não Consigo Renovar";
3. Se você ainda não é assinante e está com dificuldades para contratar, siga o menu "Planos e Pagamentos" e selecione "Não Consigo Pagar",
4. Se possível, envie um print/imagem do erro que aparece na tela para que possamos ajudá-lo da melhor forma.

Links úteis:

Como sei qual é meu plano da assinatura Whitebook? 

Como é feita a renovação dos planos de assinatura do Whitebook? 🧐 

Estou com problema na contratação/renovação do meu plano, o que devo fazer? 🤔