Não consigo acessar o Whitebook pelo computador. O que fazer?

🚨 Importante: pode ser que a rede de seu local de trabalho/estudo (wi-fi corporativo) esteja bloqueando o Whitebook. Por isso, antes de tudo, verifique essa questão com o técnico de informática responsável. 🚨

Após fazer essa verificação, temos algumas opções que podem funcionar!

A limpeza de cache costumar ser bem efetiva. Faça o passo a passo no navegador:

1. No navegador Google Chrome, clique nos 3 pontinhos ao lado da foto de perfil (ao final da barra de URL) > Configurações;
2. Role a tela até "Privacidade e Segurança" > clique em Configurações do site > Ver permissões e dados armazenados em sites;
3. Busque pelos domínios pebmed.com.br e whitebook.com.br > clique nos 3 pontinhos ao lado direito de cada um > Limpar dados.

*Ah, o seu antivírus também pode estar interferindo com o acesso ao Whitebook

 Esse GIF abaixo pode te ajudar. 👇

O Google Chrome é o que funciona melhor com o Whitebook. Clique aqui para baixar agora mesmo. 😀

Se o problema persistir, tente também pela aba anônima.

Para isso, basta clicar no canto superior em Mais Nova janela e buscar o ícone. Para facilitar, você pode usar o atalho também:

Windows, Linux ou Chrome OS: pressione Ctrl + Shift + n.
Mac: pressione ⌘ + Shift + n.

É importante avisar que se estiver com uma versão de windows XP ou inferior, talvez tenha dificuldades de acesso ao Whitebook Web. 

Os requisitos mínimos para utilização apropriada dos produtos da PEBMED são: (1) Para dispositivos Android®: API Level: 21, Android® 5.0; (2) Para dispositivos iOS®: iOS 9.3 ou superior; (3) Para desktops: Navegador Chrome® versão 78.0 ou superior e conexão com a internet.

Caso não consiga acesso nem pela janela anônima, nem fazendo limpeza de cache, só entrar em contato pelo nosso WhatsApp no botão abaixo