Fui cobrado duas vezes no Whitebook, mas só tenho uma assinatura

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Depois de se identificar, selecione no menu a opção Planos e Pagamento e depois "Me cobraram 2x"

Depois, caso entenda que realmente ocorreu dupla cobrança de forma indevida, peço que envie uma imagem dessa dupla cobrança e seu CPF.

Assinatura App Store

Caso você seja um usuário iOS (iPhone ou iPad), cobrança App Store (APPLE.COM/BILL), você mesmo pode ver essas cobranças e pedir o estorno. É bem simples, segue o passo a passo:

1. Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store;
2. Toque no ID Apple na parte superior da tela;
3. Toque em "Ver ID Apple". Talvez seja necessário iniciar sessão ou usar o Touch ID;
4. Toque em Assinaturas;
5. Toque na assinatura que deseja gerenciar;
6. Use as opções para gerenciar a assinatura e toque em "Cancelar Assinatura" para realizar o cancelamento.

Importante: Para pedir o estorno do valor correspondente, entre em contato com a Apple por meio do Suporte da própria loja e indique que não havia intenção de renovar a assinatura.

Assinatura Google Play

1. Acesse esse link aqui, da Google Play;
2. Inicie sessão com seu e-mail e senha Gmail;
3. Leia as políticas de reembolso, escolha a assinatura a ser reembolsada; 
4. Siga as instruções e conclua o processo; 
5. O prazo para retorno da empresa é de até 48h.

Acesse esse link e conheça a política de reembolso da Google Play. 

Atenção: É possível que a dupla cobrança seja apenas referente a uma pré-autorização da compra e não significa que você será cobrado em duplicidade. Para saber mais, clique aqui.

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