Dentro de 7 dias após a compra
Novos assinantes tem 7 dias grátis para experimentar o Whitebook. Assim, você consegue avaliar melhor antes de pagar. A cobrança só é feita no 8º dia após a contratação. Por isso, caso você cancele dentro desse período, o estorno pode ser feito sem problemas. 😉
Por lei, para compras online, o prazo para desistência do produto ou serviço é de até 7 dias. Não é permitido solicitar o estorno fora desse prazo. Fique atento a renovação de sua assinatura, pois não realizamos estornos parciais. Para mais informações acesse nossos termos de uso.
No Plano Mensal
Como nossas assinaturas são pagamentos recorrentes, o cancelamento precisa ser realizado antes da cobrança da mensalidade. Assim, o cancelamento corresponderá a interrupção das cobranças futuras e seu plano continuará ativo até a data da próxima renovação.
Nesses casos, como a assinatura permanece ativa, não haverá reembolso ou estorno do pagamento.
No Plano Anual
Nas contratações anuais, tanto no plano parcelado quanto no plano à vista, o cancelamento durante a vigência do plano implica apenas na não renovação automática.
Assim como no plano mensal, o plano anual permanecerá ativo até o fim da vigência do plano, sendo apenas cancelada a renovação do plano para os próximos 12 meses. Nós não realizamos estorno parcial do plano anual, como consta nos nossos termos de uso.
Em caso de plano parcelado em 12x, por exemplo, a solicitação de cancelamento não fará com que as parcelas cessem. Elas continuarão até o fim do ciclo contratado.
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