É só pedir estorno diretamente pela lojas de apps do seu aparelho!
- Caso você tenha realizado pagamento através da pela Google Play
Para visualizar as assinaturas, clique nesse link ou siga estas etapas:
-
- No smartphone ou tablet Android, abra a Google Play Store
;
- Verifique se você fez login com a Conta do Google correta;
- Toque em Menu
Assinaturas;
- Toque na assinatura que deseja gerenciar;
- Use as opções para gerenciar a assinatura e toque em "Cancelar Assinatura" para realizar o cancelamento.
- No smartphone ou tablet Android, abra a Google Play Store
Para pedir o estorno do valor correspondente, entre em contato com a Google Play por meio do Suporte da própria loja e indique que não havia intenção de renovar a assinatura.
Caso tenha dificuldades em seguir estes passos, você também pode fazer pelo site da Google Play. Ao abrir a página, insira Gmail e a senha usados para comprar o item (assinatura duplicada) e selecione Iniciar Sessão.
- Caso você tenha realizado pagamento através da App Store (APPLE.COM/BILL),
Só seguir o passo a passo:
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store;
- Toque no ID Apple na parte superior da tela;
- Toque em "Ver ID Apple". Talvez seja necessário iniciar sessão ou usar o Touch ID;
- Toque em Assinaturas;
- Toque na assinatura que deseja gerenciar;
- Use as opções para gerenciar a assinatura e toque em "Cancelar Assinatura" para realizar o cancelamento.
Importante: Para pedir o estorno do valor correspondente, entre em contato com a Apple por meio do Suporte da própria loja e indique que não havia intenção de renovar a assinatura.
Atenção: É possível que a dupla cobrança seja apenas referente a uma pré-autorização da compra e não significa que você será cobrado em duplicidade. Para saber mais, clique aqui.
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